沃爾沃XC60凸輪軸故障頻發(fā) 車主:希望廠家召回問題車輛汽車
近日,曾就職于沃爾沃上海研發(fā)中心的羅先生向記者反映,他購買的沃爾沃XC60在短時間內(nèi)多次出現(xiàn)發(fā)動機凸輪軸故障,引起其對車輛質(zhì)量問題的擔(dān)憂。
近日,曾就職于沃爾沃上海研發(fā)中心的羅先生向記者反映,他購買的沃爾沃XC60在短時間內(nèi)多次出現(xiàn)發(fā)動機凸輪軸故障,引起其對車輛質(zhì)量問題的擔(dān)憂。

昔日員工,情定沃爾沃卻陷故障困局
羅先生2013年到2017年期間,曾在沃爾沃上海研發(fā)中心工作,對沃爾沃品牌有著深厚的情感與了解。2024年12月10日,出于對品牌的信任,他在購車時幾乎未考慮其他品牌,直接選購了一輛沃爾沃XC60。然而,讓他萬萬沒想到的是,這輛新車在自購車第十天、行駛里程僅200多公里時,就出現(xiàn)了發(fā)動機凸輪軸故障。更令人糟心的是,在不到一年的使用時間里,這輛車?yán)塾嫵霈F(xiàn)了六次發(fā)動機凸輪軸故障。如此頻繁的故障發(fā)生,讓車主直言“真的是刷新了我的三觀”,也讓他對車輛的質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。

車主訴求:廠家公開召回問題車輛及批次
面對車輛頻繁出現(xiàn)的故障,車主強烈要求廠家公開站出來,對存在問題的車輛以及相關(guān)批次進(jìn)行召回處理。如此高頻率的故障已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的正常使用和駕駛體驗,廠家有責(zé)任采取更積極的措施來解決這一問題。

廠家回應(yīng):提供兩種解決方案
針對凸輪軸問題,沃爾沃廠家客服工作人員回應(yīng)稱凸輪軸問題不影響車輛安全性能,不構(gòu)成召回的法定條件,同時給出了兩種解決方案。其一為軟件升級方案,通過軟件升級來解決發(fā)動機故障燈報警的問題,車主可在12月到店進(jìn)行軟件升級操作。其二為硬件更換方案,如果車輛被確診為凸輪軸組件,包括凸輪軸本體、VVT滑輪等硬件出現(xiàn)故障,無論車輛是否在保修期內(nèi),沃爾沃都將免費為車主更換相關(guān)硬件。

此次沃爾沃XC60凸輪軸故障事件,不僅讓這位車主陷入困擾,也引發(fā)了廣大沃爾沃車主對于汽車質(zhì)量保障和廠家售后處理的關(guān)注。后續(xù)廠家是否會采納車主召回的建議,以及這兩種解決方案能否有效解決車輛故障問題,《生活幫》將持續(xù)關(guān)注。
1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源;
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源:TMT觀察網(wǎng)",不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任;
3.作者投稿可能會經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補充。
