沃爾沃XC60凸輪軸故障頻發(fā) 車主：希望廠家召回問題車輛汽車
近日，曾就職于沃爾沃上海研發(fā)中心的羅先生向記者反映，他購買的沃爾沃XC60在短時間內(nèi)多次出現(xiàn)發(fā)動機凸輪軸故障，引起其對車輛質(zhì)量問題的擔(dān)憂。
近日，曾就職于沃爾沃上海研發(fā)中心的羅先生向記者反映，他購買的沃爾沃XC60在短時間內(nèi)多次出現(xiàn)發(fā)動機凸輪軸故障，引起其對車輛質(zhì)量問題的擔(dān)憂。
昔日員工，情定沃爾沃卻陷故障困局
羅先生2013年到2017年期間，曾在沃爾沃上海研發(fā)中心工作，對沃爾沃品牌有著深厚的情感與了解。2024年12月10日，出于對品牌的信任，他在購車時幾乎未考慮其他品牌，直接選購了一輛沃爾沃XC60。然而，讓他萬萬沒想到的是，這輛新車在自購車第十天、行駛里程僅200多公里時，就出現(xiàn)了發(fā)動機凸輪軸故障。更令人糟心的是，在不到一年的使用時間里，這輛車?yán)塾嫵霈F(xiàn)了六次發(fā)動機凸輪軸故障。如此頻繁的故障發(fā)生，讓車主直言“真的是刷新了我的三觀”，也讓他對車輛的質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。
車主訴求：廠家公開召回問題車輛及批次
面對車輛頻繁出現(xiàn)的故障，車主強烈要求廠家公開站出來，對存在問題的車輛以及相關(guān)批次進(jìn)行召回處理。如此高頻率的故障已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的正常使用和駕駛體驗，廠家有責(zé)任采取更積極的措施來解決這一問題。
廠家回應(yīng)：提供兩種解決方案
針對凸輪軸問題，沃爾沃廠家客服工作人員回應(yīng)稱凸輪軸問題不影響車輛安全性能，不構(gòu)成召回的法定條件，同時給出了兩種解決方案。其一為軟件升級方案，通過軟件升級來解決發(fā)動機故障燈報警的問題，車主可在12月到店進(jìn)行軟件升級操作。其二為硬件更換方案，如果車輛被確診為凸輪軸組件，包括凸輪軸本體、VVT滑輪等硬件出現(xiàn)故障，無論車輛是否在保修期內(nèi)，沃爾沃都將免費為車主更換相關(guān)硬件。
此次沃爾沃XC60凸輪軸故障事件，不僅讓這位車主陷入困擾，也引發(fā)了廣大沃爾沃車主對于汽車質(zhì)量保障和廠家售后處理的關(guān)注。后續(xù)廠家是否會采納車主召回的建議，以及這兩種解決方案能否有效解決車輛故障問題，《生活幫》將持續(xù)關(guān)注。
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