淘寶閃購(gòu)/餓了么：將自愿執(zhí)行《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)快訊
淘寶閃購(gòu)/餓了么專門發(fā)布了關(guān)于執(zhí)行《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的聲明，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日發(fā)布實(shí)施了推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》，《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》（GB/T 46862-2025）推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已于近日正式發(fā)布實(shí)施。
12月5日消息，針對(duì)近年來外賣行業(yè)存在的“幽靈外賣”、非理性競(jìng)爭(zhēng)以及外賣配送員權(quán)益保障不足等問題，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日發(fā)布實(shí)施了推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》。
立足行業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持“需求牽引、問題導(dǎo)向”，提出“四個(gè)聚焦、四個(gè)強(qiáng)化”，推動(dòng)引導(dǎo)外賣平臺(tái)同步深化整改。
對(duì)此，淘寶閃購(gòu)/餓了么專門發(fā)布了關(guān)于執(zhí)行《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的聲明。
原文如下：
《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》（GB/T 46862-2025）推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已于近日正式發(fā)布實(shí)施。
淘寶閃購(gòu)作為標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一，深度參與了本標(biāo)準(zhǔn)的研制、起草與論證工作。在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，淘寶閃購(gòu)積極建言獻(xiàn)策，充分參與核心條款討論，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)確立的公平理性競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)守食品安全底線、提升服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)各方權(quán)益等核心理念高度認(rèn)同。
在此，淘寶閃購(gòu)鄭重聲明：將自愿執(zhí)行《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)要求系統(tǒng)融入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)流程之中，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則，提高商戶與配送員服務(wù)管理水平，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，保障配送員、消費(fèi)者和商戶各方權(quán)益。
淘寶閃購(gòu)將以本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施為契機(jī)，積極助力推動(dòng)外賣行業(yè)規(guī)范管理、品質(zhì)服務(wù)、理性競(jìng)爭(zhēng)、生態(tài)共贏。與社會(huì)各界一道，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，助力餐飲外賣行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。
特此聲明。
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